Допуск в концертный зал осуществляется по билету:
• билет действителен на одно лицо независимо от возраста, если иное не установлено организатором мероприятия;
• билет должен содержать обязательные реквизиты и соответствовать форме билета, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации;
• в случае приобретения билета онлайн, необходимо предъявить его на контроле в электронном виде в формате pdf, либо распечатать электронный билет на чистом белом листе формата А4;
• билеты, не соответствующие утвержденным формам и реквизитам, содержащие исправления, помарки, некорректную информацию, поддельные билеты, фотографии и скан-копии билетов — являются недействительными и не дают права зрителю на посещение мероприятия и возврат денежных средств. Администрация концертного зала оставляет за собой право отказать в допуске на мероприятие владельцам таких билетов и при этом ответственности за возврат билетов не несет;
• Допуск на мероприятие начинается за полтора часа до времени начала мероприятия, указанного на билете, если иное не установлено организатором мероприятия;
• Программа мероприятия, знак информационной продукции, а также порядок допуска лиц на мероприятие в случае недостижения зрителем возраста, определенного знаком информационной продукции, устанавливается организатором мероприятия. В случае отказа организатором в допуске на мероприятие зрителей, не достигших возраста, определенного знаком информационной продукции на билете, концертный зал за допуск таких зрителей и возврат билетов ответственности не несет.
• Вход зрителей осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями. Зрители, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского назначения при подходе к линии контроля должны сообщить об этом контролеру. К зрителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем. В случае отказа зрителя пройти линию контроля, контролер имеет право отказать в допуске в концертный зал.
• Зритель занимает место в зале согласно билету.
• После третьего звонка зритель может пройти в зал и занять место только по согласованию с контролером.
• Зритель должен сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять по требованию контролера.
• Средства мобильный связи и другие электронные приборы на время мероприятия необходимо отключить или перевести в беззвучный режим.
• Зритель обязан соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.